北京农商行推新一代电话银行系统———

　　本报讯　北京农商行的客户可以“足不出户缴话费”了。

　　记者今日了解到，随着北京农商行新一代电话银行系统的全面投入使用，客户只需拨打96198客服热线，即可委托人工坐席办理代缴话费的服务。

　　据北京农商行相关负责人介绍，目前96198电话银行为个人客户提供“免费服务”，只要持有北京农商行凤凰卡（折）即可通过电话银行办理业务咨询、投诉、账户查询、账户临时挂失、银行卡解锁、校园卡转账、道路救援等业务。

　　为保证客户资金安全，办理缴费、转账、汇款、委托人工代客交易等支付类的业务，需要客户携带凤凰卡（折）和有关身份证明到营业网点办理注册手续。

　　据了解，该行在京的694个网点均可办理这项服务的开通业务。

　　北京农商行新一代电话银行系统除了扩展了代缴话费等功能外，还做了人性化的改进。

　　比如电话银行菜单设置更加便捷了，拨通后第一个语音提示便是“人工服务请按0”，免去了需要人工服务的客户等待收听一堆信息提示或广告的麻烦。

　　另据记者了解，北京农商行96198电话银行即将推出“视频银行”，客户可通过上网与客服人员“视频对话”、文本聊天等方式，进行“音画同步”的操作指导或代客交易。

　　据悉，这将成为国内首家“视频银行”。