广告称,“服用"修正复方首乌地黄丸"两个周期(8盒),白发均可完全转黑,如果对治疗效果不满意,还可继续免药费治疗”。消费者使用两个周期没有达到治疗效果,要求免费治疗时,得到的答复是,只能到指定药店以62元一盒的“优惠”价格继续购买该药。其江西经销商对此的解释是,62元不是药费,是运费、人工费等其他需要的费用。日前,江西省南昌市消费者刘女士同她的两位同事一起来到南昌市东湖区消费者协会投诉此事。
刘女士说,5月份,她在当地媒体看到一则关于“修正复方首乌地黄丸”的广告。广告称,该药“打破了白发不能治愈的神话,35岁以后后天形成的白发治疗起来更容易、更彻底”。广告还称,“患者服用该药两个周期(8盒)后,白发均可完全转黑,如果没有完全转黑,可以免药费治疗直至患者头发完全转黑”。
被广告宣传的疗效所吸引,刘女士和两位同事随即来到南昌市八一大道的三点堂大药房,各自购买了两个疗程的药品,每人为此花费了1000元。刘女士和同事使用该产品后,头发几乎都没有转黑的迹象。
10月初,刘女士等3人找到三点堂大药房,希望可以兑现厂家作出的“免费治疗直至患者头发完全转黑”的承诺,遭到拒绝。对方的答复是,只能到指定药店以62元一盒的“优惠”价格继续购买“修正复方首乌地黄丸”。
刘女士说,买药时三点堂大药房一再宣称药品的有效性,并承诺如无效可免费继续获得药物。导购员还在“修正复方首乌地黄丸”的信誉卡上作出了书面承诺——服药使头发转黑后,如果65岁之前又变白的,还可以享受免药费治疗。然而,该药江西经销商李经理在接受记者采访时表示,“药效这东西很难说,不能保证”。当记者问及“为什么还要在广告上宣传头发都可以转黑”时,李经理称,广告不是他们制作的,所以对广告里面的内容不熟悉。当记者问及“承诺头发没有转黑就可以免药费却为何又要收取顾客的费用”时,李经理称,广告中说得很明白,只是免“药费”,他们向消费者收取的每盒62元钱不是药费,是运费、人工费等其他需要费用。
近日,南昌市东湖区消协相关负责人同该药生产企业吉林修正药业集团通化市制药有限公司取得联系,厂家表示,该药品的广告宣传的确夸大其词了,他们将尽快妥善处理此事。
南昌市东湖区工商局执法人员告诉记者,药品广告内容应当以国家食品药品监督管理局批准的说明书为准,有关“修正复方首乌地黄丸”宣传的“患者服用该药两个周期白发均可转黑”等广告,违反了《药品广告审查发布标准》的相关规定,执法部门将予以严肃处理。