２００５年５月，怀女士以女儿的名义将千百家超市告上法庭。要求赔偿精神损失费２０万元。
酒吧被打消费者提出了５万元的精神赔偿；购物被搜身母女俩提出了２０万元的精神赔偿。这两个案子在当地都引起很大反响，究竟该赔多少钱，人们对此事的看法真是见仁见智。
消费者：
Ａ：精神损害赔偿？不知道。
Ｂ：一般都是自认倒霉了。
Ｃ：如果要是他们打了你几个耳光的话，该怎么赔你呢？打个耳光赔不了几个钱吧，２００？顶多也就道个歉吧。
Ｄ：其实对赔偿数额多少我是不太在乎的。
Ｃ：５万元！太夸张了吧？
黄：我觉得不高。我的人格受到侵犯，这个用数字是无法衡量出来的。
律师谢运森：人格权是不能用金钱来衡量的，它体现了一种公民的内心人格尊严得到社会的承认，得到经营者的承认尊重，因为身体上的伤害是肉体上的伤害，但是人格上面的伤害是一种精神方面的，对人的以后会产生一种无形的压力，无形的影响。
在辽宁沈阳，搜身案件也广受关注，社会舆论普遍认为楠楠应该得到赔偿，但对赔偿的标准也是各持己见。
媒体记者：造成了这样一个事件，然后导致她，还要几个月就参加中考，而且复习都非常好的情况下失去中考。如果按照这样理解的话，这１０万块钱就是比较合理的。
大学教师：沈阳的人均收入和生活水平在国内的省会大城市当中，还不是特别高，尤其是大家看重的，赔偿这样一个行为，这样一个判决。而不仅仅局限于对赔偿的数额。你觉得赔多少钱算是合适的？我觉得在１万元到５万元之间都是合适的。
人格尊严到底有多重？精神赔偿到底该赔多少？每个人的看法都不一致，看来这尊严的分量还真的不好衡量。那么面对消费者的起诉，法律会对精神损害如何定价呢？这两起性质相同的案件，在判决过程中出现了很不寻常的状况。
２００５年３月，中山市人民法院开庭审理此案。法庭上泰森酒吧却提出，酒吧工作人员并没有殴打他们。黄先生也拿不出更好的证据。２００５年７月，中山市人民法院一审判决，驳回黄先生的诉讼请求。判决后黄先生不服，提出上诉。２００５年１１月，中山市中级人民法院在二审中发现一个细节：在事发当晚，黄、高二人到派出所报案，民警将当晚事件参与者全部录了口供。在经营者郭锡铭的口供里有这样的话：“阿伟及他老婆上去打了他们，我也很生气，所以也上前动手打了那几个客人几巴掌。”这份笔录，为支持原告的精神赔偿请求，提供了重要依据。法院做出终审判决：泰森酒吧赔偿黄先生、高先生精神损失费每人５万元。
两个巴掌，１０万元赔偿金，法律为消费者的人格尊严给出了一个有形的价值。人民日报评论说，“法律制度越来越浸渍了人的个性、人格尊严，这是社会进步的一部分。”还有的媒体说，“这是一个人道的判例。”广东的消费者由悲到喜，终于出了一口气。而沈阳怀女士的遭遇，却正好相反。
２００５年７月，沈阳市大东区法院审理认为：原告到被告处购物，无端被诬陷有偷窃行为，损害了原告名誉，诋毁了原告人格尊严，致使原告患创伤后应激障碍，被告应承担全部责任。判决被告千百家超市向原告赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金１０万元。
超市黄老板：像刚才我说的，我们既然什么都没做，而且做的都是我觉得都是正常的行为，我觉得１万元我都不应该赔你，更不用说１０万了。
一审判决后千百家超市提出上诉。２００５年１０月，沈阳市中级人民法院终身判决，将精神抚慰金从一审的１０万元，改判为１万元。
这两个案子十分相似。同样是消费者，同样是消费时遭受屈辱，同样是要求精神赔偿。甚至案发的时间都前后只相差一天。就连一审、二审开庭的时间都基本相同。可一个从一分不赔改为赔１０万；另一个则从赔１０万改为赔１万，为什么会出现这么大的差距？
精神损害赔偿，特别是赔偿数额，我国法律没有统一的标准。１９９３年颁布的《消费者权益保护法》规定了侵害消费者人格尊严的，要赔偿损失，但是如何赔、赔多少没有具体规定。２００１年最高人民法院出台了一部司法解释，要求各级法院根据一下因素确定精神抚慰金数额，这些几个因素是：过错程度、侵权后果、侵权人获利情况和经济承担能力以及所在地平均生活水平等。
广东人大立法委副主任李焕新：国家立法没有解决（赔偿标准）这个问题，造成了司法实践中，有一些地方的法院，在判案过程中他不敢判，５块钱的精神赔偿他也不敢判给你。法官从良心上他都觉得，确实应该给他精神赔偿。但是法律法规没有根据给他，法官就无从依据。
那广东消费者５万元精神损害的请求为什么会得到支持呢？
法官苏代平：我的依据在哪里呢？就是我们广东省人大他有一个实施消费者权益保护法的一个办法。规定５万元的最低标准。
广东省根据《消法》精神结合本地实际，制定了地方性法规，把精神损害赔偿的标准，规定了５万元的最低起点。
广东人大立法委副主任李育敬：更重要的是，有了这个５万元以上的赔偿精神损失的这个标准以后，给经营者是一个警示，是一个警戒。我们这个法律法规颁布以后，很多经营者就这样说，我们在经营上一定要注意这个问题，如果一招不慎，就要赔那么多钱了。这样的话使经营者更加重视保护消费者的权益，重视保护消费者的人格尊严。
广东省的消费者如果精神受到损害，最少可以得到５万元的精神抚慰金。而沈阳搜身案为什么二审法院只支持了１万元的精神抚慰金呢？沈阳市中级人民法院审理认为：千百家超市侵害的是原告的人格尊严，其后果表现为应激性精神障碍，但此疾病不是民法意义上的精神损害，未达到精神病状态，社会功能未达到严重受损程度。
辽宁省全国人大代表孙淑君：我们辽宁没有这方面的规定，法官可能就根据自己的意愿，或者根据相关的一些规定来定这个案子。所以不能说，中（级）法（院）就是判的错，也不能说大东（区）法院就是判的对。那么通过这件事我有什么体会呢，我觉得（辽宁省）应该出台一部精神赔偿法的这样一个依据，（这样的）法律法规吧。
据了解，目前不少省市根据《消法》精神，制定了自己的精神赔偿标准。如上海最高是５万，浙江最低是５０００元等等。这些法规都是各省市自己制定，数额也不尽相同，但是为本地区法官执法提供了可靠依据。而怀女士所在的辽宁省，没有这方面的地方法规。显然，如果国家有一个统一的赔偿标准的话，操作起来会有章可循，那国家立法何不制定一个统一的赔偿标准呢？
专家：这样一个人格权的损害，是很难用价值体现出来的。你受了多大的痛苦，给多少钱，能算出来吗？算不出来。第二点，我们的国家这么大，各地经济发展水平有这么大差异。你比如说广东的５万元的赔偿标准，那拿到西北地区就是一个天价，所以它不可能定出一个统一的标准。
虽然统一的标准不好制定，但是专家告诉记者，我国目前正在起草侵权责任法，精神损害赔偿的问题在这部法律中有望得到更好的解决。
专家：它把这个范围定的非常清楚，人的生命权健康权身体权，精神性的人格权，还有身份权，还有死人的人格权。另外赔偿的标准，要考虑受害者的受害程度，加害者的过错程度，案件的社会影响，加害者的经济承担能力，受害者的社会地位，所在地平均生活水平等。
正在起草的《侵权责任法》中，将精神赔偿专门加以规定和明确，体现了我国法律尊重人权，尊重公民人格尊严的立法精神。相信随着法制的完善，消费者的人格尊严将会更好的得到保护。
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