收费最高,服务最差的顺丰速运
投诉人:李女士:
发布日期:2008-11-06 10:12
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2008年11月3号委托顺丰从广州发到天津单号02077427****,一般快递5号才能到,顺丰收费是一般快递的一倍,但是次日可以到达,没想到快递员在没有经过发件方的同意竟然把单子划成隔日到,造成4号快件无法到达,多次打投诉电话400811****要求给个说法,顺丰一直没有答复,到了五号无法再等又打电话过去,顺丰说改成隔日到,发件方式知道的,有打电话和发件方联系,,发件方表示不知道快递员划了隔日到,已经多次和发件方沟通,发件方和快递员沟通是快递员的责任,发件方表示会向快递员索赔,下午四点的时候打顺丰的电话,说问题已解决,请尽快派送,要求5点之前送到,但是直道5点30仍没有收到货,再次致电顺丰,仍然敷衍,5点35打倒快递员的手机号,快递员说没有任何人通知他送货,货物还在公司。直道6点20快递员各我打店话,问我还送吗。首先私自改单子,造成延误一天,不通知快递员送货又延误一天,可想顺丰一直在欺骗我,没有通知快递员送货,快递员是在接到我的电话才知道的。前后打过二十几个电话,多出一般快递的一倍的价钱,得到如此的服务,已经多次花昂贵的运费,却和普通快递的速度一样。这次实在无法忍受,即然达不到要求就不要收那么高的费用。客服人员谎话连篇
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