海尔冰箱质量差,售后服务更差

          尊敬的315领导：我叫张宏浩，我的联系电话：137********，家住山西省肿瘤医院宿舍6-2-13。2005年5月份我购买了海尔集团快乐王子BCD-206SY型家用电冰箱，于2008年9月份发现该冰箱压缩机不工作，9月9日我给海尔太原售后服务中心打电话（电话：0351-70*****），9月10日中午12点海尔太原售后服务中心派维修人员上门检修（维修人员电话：130********），被告之冰箱里一继电器发生故障，当时我同意更换，维修人员收了50元的维修费用，并让我在维修反馈单上签字，维修人员在反馈单上填写的意见是一切正常。下午15：00左右，我又一次发现冰箱工作不正常，压缩机运行5秒钟就要停5分钟左右，随后我又给海尔太原售后服务中心打电话，又派来一名维修人员，称压缩机坏了，令我不解的是，压缩机坏了为什么第一次来的维修人员没有查出来？他们来修家电为什么不带仪器和工具？专业人员用眼睛就可以看出哪里出了故障吗？做为全球500强企业的海尔集团，拥有上万名专业修理人员的海尔集团，居然在同一天，不同的时间，来了不同的两个维修人员，下了两个不同的结论。我曾多次与海尔集团售后（电话：400*******）交涉此事，均以任何理由推脱。最令人气愤的是9月11日13点44分海尔集团太原服务区的一名负责人给我打来电话（电话：0351-43*****），我把事情的来龙去脉和他说了一遍，他说冰箱修好以后我家电压不稳定把压缩机烧了，短短的两个多小时，山西省肿瘤医院做为省内大型医院，拥有成千上百台精密设备都没事，偏偏我就这么倒霉？该负责人让我自己拉上冰箱去技术鉴定部门鉴定，海尔把我的冰箱拆的七零八碎，给我修成这样的结果，为什么还让我拉上冰箱找技术鉴定部门鉴定？这是没有道理的事，我当时很气愤的说，你们要是不管我就找个能说理的地方讨个公道，该负责人口气强硬的说：“那你随便吧”。做为海尔集团的员工，没有积极为消费者处理问题，没有本着“消费者是上帝，一切为消费者着想”的态度，“积极”的推卸责任。当时我买海尔的产品就是本着海尔诚信的售后，这样“诚信”的售后实在应该打个问号，到底海尔在世界500强企业里“强”在哪里？口口声声说自己有上万名专业维修人员，“专业”在哪里？做为一名消费者，我没有更多的话要说，应该说“海尔，你们该醒醒了，这是竞争的行业，记住你们是全球500强企业”。居然以这样的售后“服务”于中国人民？强烈要求海尔集团对我的损失负责，要求海尔集团公开道歉！