汇通快递丢了货不陪
投诉人:黄先生
发布日期:2008-08-20 16:57
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2008年7月18日下午5点,汇通快递公司苍南业务员小施把我厂的货物收过去,单号为: 0000047630991。当时货物的包装是用五层牛皮纸的纸箱包装,并且通过打包带打包,非常结实。 2008年7月19号,我的客户应急需货物。通过电话询问杭州派送员说下午派送,而且当天下午也打好几个电话,但是直到当天下午5点左右再打电话的时候,说货物搞错发到另外一个区了。于是2008年7月20日杭州客户实在没办法只好自己打的过去提货(提货打的费70元),提货时原来打包的纸箱已变为编织带打包,而且提货的时候汇通工作人员也没有说换包装了。当时客户货物一提就回店里,到了店里打开细数一下发现货少了,而且货乱七八糟的。多次打电话给苍南办事处、业务员小施都表明会认真处理此事。可是一个星期过去了还是没有处理,打电话过去也是多多搪塞处理人员不在等借口。电话打到上海总部,总部说不管此事。汇通快递的诚信服务、满意服务全部是一句空话,这样对客户的不负责任直接造成了我们我们货物两百多元的损失(20个三角阀,一个10元,合计200元)另外客户打的费70元,人工费半天。还有每天的电话费。所以我们希望汇通快递秉着服务客户、满意客户的原则,客观、快速、合理、负责的处理此事!
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