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中国国际航空公司

    投诉人:郑女士:     发布日期:2008-08-18 11:19     点击:

          我和我朋友2人于2008年3月25日乘坐国航从温州到迪拜,在北京转机 。北京转机办理登机手续时我们一共是托运5件行礼,可到了迪拜我们只找到4件行礼,这时我们才发现行礼票上只贴了4张行礼票,于是我们在迪拜办理行礼丢失手续,也打过国航的电话,可一直没找到行礼。国航的人告诉我说如果行礼在21天内找不到他们会给我办理赔偿手续。到了21天后国航给我发了传真让我填写所丢失行礼的所有内容。迪拜国航办事处说给我赔偿相当于人民币360元。这都不够一个行礼箱的价格所以当时我没拿,让他们再帮我找。我自己也在5月2日回国时在北京机场里找了,可没找到。国航的人让我回家等。可等来的结果是因为没有行礼票,他们不能给我赔偿。我不知道这到底是不是他们的责任。

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  由于消费者证据不足,因此无法维权。消费者希望此次投诉能对其他消费者起到消费警示的作用,以避免出现类似情况,并希望中国国际航空公司的工作能够做得更加完善。
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