北京电信通宽带通社区宽带网速慢，服务质量极差，出现问题拖延时间而不与解决

          我们在11月底看到北京电信通在小区做网络安装业务，看了广告，加上他们的业务人员的宣传。便装了北京市电信通社区宽带，但装上之后发现网速很慢，我们是装的2兆的号，但实际网速却远远达不到2兆。也不像他们公司广告说的那样。当初，他们公司承诺若用户不满意可退款或维修。可网络这么差，我多次打电话，他们公司一而再再而三的推托，丝毫没有维修的诚意，我们要求退款，他们也不同意。时间已经将近两个月，网络一直很差，一直没有得到应有的解决。我认为他们这是一种欺骗消费者的行为。无奈之下所以请消协给于帮助。谢谢