清华同方太阳能热水器的售后服务

          我是甘肃平凉的清华同方太阳能热水器的用户，自我使用该产品以来，该产品一直存在着许多问题，1、管道加热器在刚安装不到一年就不能使用。经多次交涉无人过问的情况下投诉到清华同方太阳能总部才及时得到解决，但是在安装过程中把加热线直接从楼顶抛至窗户下面，使我们使用很不方便，当时我们建议这根线应从管道输入进来，他们施工人员觉得很麻烦，说这样也可以用，这根线至今还在我们的窗户下面，即不安全，我们使用也不方便。在楼上裸露的上水管道未认真进行处理，使部分上水管道裸露在外，当时我们及时指出他们施工人员说不影响你们使用，我的材料也不够了。等到下次保养时我在给你们做好。2、2月16日我们找到平凉销售部说我们的太阳能漏水，请予及时处理一下，当时回复说你们先回我们马上派人去维修，我们在家等了一天，结果等到下午5点钟，他们打电话来说没有人，明天再来维修，第二天仍没有人来，我们着急了又电话过去问，他们回答说楼顶太滑，明天再去，结果第三天还是无人问津，我们又打去电话，回复是维修人员都不在，让我们再等几天，22号以后再说。后我们又与清华同方北京总部打四五次电话，还是无人接听。（电话010-89******）请问这就是他们的快速服务吗，如此的售后服务我们还能相信吗？