体验最差的售后服务--购置三星冰箱后

          不幸发现家里一年多前花费７０００多元购置的三星双开门冰箱出现了漏水，（先后用过新飞，西门子，上凌，除新飞退休处理给卖二手电器的小贩外，这是第一次碰上冰箱质量出现了回题．）同往常家里电器出现小毛病一样，找到三星的维修电话，打过去对方明显精神状态不好，但还是很辛苦地帮我找了个电话号码，叫我打过去．又按着这新号码打过去后刚把问题简单说完，对方又告诉应该打另个电话．#R@%@转了四次，终于找到了维修点，对方告之，上门费收３０元．总不能让冰箱一直这么漏水吧，只好答应下来．原来百吉维理也有收上门维修费的说法，好像是１５元，但能搞定也忍下去了．上门来一小伙子，态度还可以，只是他还带了张收费清单来．红纸黑字，小修理１００元，材料费另算．我记得买冰箱时售方说的是保修三年，现在才知道只有压缩机保三年．按词义理解，所谓售后服务，是购置厂家的产品后，厂家给予消费者的维护保障．三星把服务过程细分为上门，维修，材料，三个阶断并分别收取费用，做为消费者在什么地方体验到所谓的三星服务了呢？一年才保修，那意思是不是说三星的产品只能用一年？我不会修冰箱，但也明白漏水就是结的冰把什么东西堵住了吧，这么点小毛病也要花上两百多元的维修费，难道售后服务是打着服务的幌子用来获利的？那么我是不是可以这么理解，电子产品质量越差越好，最好只能用一年，过了保质期还可以利用大众不懂电器这行卖零配件．这样的企业行为真是令人汗颜．很后悔当时在同个价位同个款式的海尔和三星中选择了三星，如果选择海尔就好了，海尔的售后需要现在的三星学十年．