强行接受消费！倡导明明白白消费！

          我是移动通讯的消费者，移动公司不经过客户的同意强行开通附加功能，并收取一定费用，当客户发现后要求取消该功能，但已扣费用不会马上返回，要经过漫长的投诉也许能返回？？？ 经过是这样的：在2007年11月7日下午5点左右，我接到10086的来电，问询是否开通音乐无线包？我明确表示不需要（可查对话），但后来我收到被告知已开通的短信，每月3元。我一查话费已被扣除了，我打电话要求取消，工作人员同意并取消了，但费用没一并取消，已扣3元！经过咨询10086：说会在该功能没有取消的情况下下月会返回，可功能已要求取消了，3元就回不来了！如果为了返回3元再次开通该功能，又会被扣3元。。。。。那费用就这样被吃掉了呀！！！ 在去年我已遇到了相同的情况，经过了漫长的几个月向移动公司投诉才返回被扣的费用！！！为何还会不断发生这样的强行消费，如果不细心的客户，那3元甚至更多不是白白被扣吗？这是什么消费呀？？？ 恳请相关部门明查！！