首页    >    投诉举报    >    正文
农产品快检、消费维权服务站……威海市场监管部门做了这些实事
  • 时间:2020-11-27 15:21:57
  • 来源:打假工作委员会官网
               

  11月26日上午,威海市政府新闻办举行新闻发布会,威海市市场监管局主要负责人介绍威海市市场监督领域重点民生实事工程情况,并回答记者提问。

  食品安全事关人民群众身体健康,而“菜篮子”的安全又是食品安全的重中之重。威海市现有批发市场、农贸市场32家,其中,食用农产品批发市场是全市食用农产品的总源头,全市共有4家食用农产品批发市场,分别是威海市农副产品批发市场、文登区天福商贸批发市场、荣成市广源综合批发市场和乳山市金谷园农机批发市场。这4家批发市场承担着全市85%以上的食用农产品供应任务,其他农贸市场、食品经营店面、餐馆食堂的食用农产品基本都来源于此。管好它们,就等于抓住全市“菜篮子”安全的“牛鼻子”。

  在食用农产品质量安全保障方面,前几年,各批发市场通过自建快检室的方式进行检测,取得了一定成效。但同时也暴露出检测覆盖品种少、快检设备相对落后、人员操作不规范、快检专业性差等问题。为切实解决以往快检中存在的问题,威海市场监管部门把住食用农产品入市第一道安全关口,提报市政府同意,将食用农产品快检行动列为今年政府民生实事项目,推进入市食用农产品批批快检落实到位。

  通过政府购买服务、公开招标的方式,威海市场监管部门筛选确定检测能力强、服务水平高的第三方机构开展快检工作。参加招标的单位必须三年内无违法行为,且具备覆盖常见农药残留、食品添加剂、重金属、兽药残留等项目的检测能力。严格按程序从5家检测机构中筛选出山东食安检测技术有限公司为中标单位,3月上旬,中标单位进驻四家批发市场全面开展快检工作。

  对所有进入四家批发市场的食用农产品,在入市前实施“集中取样、批批快检”,快检合格后方可进入市场;对快检阳性样品,经复查确认为不合格的,一律在市场监管部门的监督下就地封存和销毁,坚决杜绝流入市场。到目前,全市批发市场快检食用农产品共计19.3万批次,发现并销毁不合格农产品43批次。实现对所有经营业户和常见食用农产品检测两个100%全覆盖。

  构建消费者与经营者的沟通机制,是及时化解市场交易纠纷的有效途径,既可以第一时间维护消费者合法权益,又能第一时间将问题矛盾消除在萌芽状态,大幅降低政务成本。威海市场监管部门布设“消费维权服务站”就是在这一理念推动下产生的。市场监管部门在最贴近消费一线的商场、超市、市场、企业、景区等场所搭建平台,让有争议的消费者和经营方平等对话,第一时间为消费者处理投诉,第一时间提供消费咨询服务,第一时间化解消费矛盾纠纷,打造威海市消费者权益保护的“枫桥模式”。

  目前,威海全市首批69处消费维权服务站已于7月底布设完毕,较原计划增加了4处。大型商场、超市和景区等场所人流密集、消费交易频繁,是相对容易产生消费纠纷的地方,在这些地方设置消费维权服务站,能够更加直接地接触消费者,第一时间做好沟通调解工作。以威高广场消费维权服务站为例,7月份以来,已处置消费纠纷69起,和解率98.55%,为消费者挽回经济损失近4万元。

  7月份,威海市场监管部门组织对全市69处消费维权服务站109名调解员全面进行法律实务培训,提高调解员的法律素养和调解能力。8月份,对全市69处服务站运行情况进行了逐一暗访,对部分服务站存在的处理不及时、信息记录不齐全等方面的问题进行点名通报,督促其限期整改。10月份又对服务站的整改情况进行了“回头看”检查,确保各服务站严格按标准规范运行。在此基础上,市场监管部门通过消费维权微平台系统实时监测,对即将逾期的投诉进行催办提醒,对各服务站未能自行与消费者达成和解的投诉,督促各区市市场监管局尽快介入进行调解,到目前,全市消费维权服务站已处理消费纠纷680件次,和解成功率达98.57%,为消费者挽回经济损失31.9万元。基本做到实时受理、快速回应、当天办结。实现“小纠纷不出商超、大纠纷不出商圈”。

  为保障广大群众液化石油气钢瓶使用安全,从2019年10月起,威海市市场监督管理局联合相关部门,开展了为期一年的液化石油气钢瓶安全整治专项行动。此次专项整治行动主要针对农村居民和餐饮单位的过期废旧液化石油气钢瓶,据估算,2019年9月底,威海全市农村居民和餐饮单位在用气瓶数量约25万只,其中农村居民在用的过期废旧气瓶约16万只,这些气瓶已完全超过使用年限,继续使用存在很大安全风险,亟需通过整治,消除安全风险隐患。截至目前,全市共完成气瓶产权置换24.6万只,回收废旧气瓶19.7万只,全部组织报废处置,32家气瓶充装单位建立了气瓶充装追溯系统。基本消除了农村历史遗留废旧气瓶安全隐患问题。

  威海市市场监管局联合市住建局采取充装单位按三分之一的比例抽查,在被抽查充装单位周边分别随机抽查1个行政村、10户居民、10家餐饮单位的方式,进行进村入户实地验收。共抽查充装单位21个、行政村21个、居民210户、餐饮单位196家(部分镇村充装站周边餐饮单位不足10家的,按实有数量抽查),从验收结果看,气瓶安全状况得到显著改善,全市民用气瓶合格率由专项行动前的25%提高至98%,不合格气瓶都是个别人手中未置换的气瓶,对此,威海市场监管部门将继续监督气瓶充装单位严禁充装非自有产权气瓶,从源头上保障气瓶安全。

本网版权属中国保护消费者基金会所有,未经许可,不得转载。 京ICP备18004077号-1

Copyright 2008-2020 315chn.com. All rights reserved.