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小红书严打虚假推广,平台治理要专项更要常态
  • 时间:2020-09-29 14:24:03
  • 来源:打假工作委员会官网

       刷量点赞、代写代发体验报告、提升搜索排名……近年来,随着网络社区、电商平台在营销推广中扮演越来越重要角色,与之相关的虚假内容“黑产”也层出不穷,屡屡受到用户和消费者诟病。有效治理网络虚假推广、净化社区成为不容回避的课题。

       应该看到,很多平台都意识到了良好社区生态的重要性,无论是微信,还是小红书、抖音,越是大而有影响力的平台,越是重视打造良好的社区生态。一方面,这是行业激烈竞争的客观必然,任由虚假内容泛滥,平台必然会失去用户和消费者;另一方面,越是大的平台越有能力跳出“小我”的利益局限,投入专业力量,去探索打造社区生态治理的闭环。例如,小红书日前就宣布,将正式启动“啄木鸟” 治理专项行动,通过“多算法模型+人审”双重地毯式排查,严打站内虚假推广,净化、规范社区生态。

       一定程度上说,对小红书、抖音、微信公众号这样的用户生产内容(UGC)社区和平台来说,虚假推广内容的存在客观上难以避免。与竞价排名、购买热搜等可以明显施加人为干预不同,用户生产发布的内容,不仅体量大,而且题材纷繁复杂,可谓“防不胜防”。特别是那些内容“黑产”,往往会深入研究平台漏洞,巧妙包装虚假内容,以规避算法、关键词等各种审核,以致给用户和消费者以虚假内容屡禁不绝的印象。

       难以避免,既不是找借口,也不意味着平台就此听之任之。而是提醒人们要充分意识到:首先,这是一个漫长的博弈过程,“你弱它就强”,治理虚假内容绝不能放松和手软;其次,要正视虚假内容生产的复杂性、专业化,不断提高社区生态的综合治理体系和能力,最大限度限制虚假内容生产,以更有效地方式及时识别、清理虚假内容,消除其对用户和消费者的负面影响。这不仅仅是落实国家政策要求的需要,更是打造有竞争力的平台、提升用户社区体验,赢得用户和消费者的重要基石。

       今年3月国家网信办出台《网络信息内容生态治理规定》以来,各个社区、平台落实政策,进一步强化了其内容生态治理。透过小红书此次发布的“啄木鸟”治理专项行动及之前一系列举措不难看出,其明显带有“专项化与常态化”相结合,提升综合治理体系和能力的色彩。我们都知道,面对天量的用户生产内容,算法智能审核往往具有很高的效率优势,然而一旦遇到黑产机构专业化的内容包装又存在短板,因此“多算法模型+人审”双重排查,既有效率的保证,又突出了重点,无疑是治理体系和能力的一种改善和提升。

       再比如,今年以来,小红书还推出了季度专项治理,并定期发布治理报告。其中,第一季度的治理重点是刷量笔记和黑产刷量行为,第二季度的治理重点是社区内诈骗引流、网络谣言、伪科学标题党、低俗媚俗等高频举报的内容。一方面通过不同主题的专项治理,响应用户需求,深入开展面向具体环节的治理;另一方面,通过定期发布治理报告,尽管重点不同,但既强化治理的公开透明,又形成了对社区不良内容和行为的持续打击态势,是平台打击虚假内容常态化、日益成熟的表现。

       人们常说,“道高一尺,魔高一丈”。无论虚假内容如何花样翻新,只要平台本着对用户和自身生存双重负责的态度,保持零容忍、绝不手软的态势,不断丰富完善治理体系和能力,最终必然是“魔高一尺,道高一丈”。(郭立诚)

(责任编辑:孙丹)

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