首页    >    投诉举报    >    正文
做了个SPA结账多千元 投诉强制消费,消协判全额退款
  • 时间:2019-08-21 14:41:48
  • 来源:东方网

  扬子晚报网8月20日讯 (通讯员 肖谐 记者 张斌)自己明明只做一个普通的SPA,价格是680元,但在结账时却要额外多收1600元,关键对于这笔多收的费用,商家事先并没有作任何的提醒说明,眼看不交钱就不让走出商家的店门,李先生不得不交这笔莫名其妙的费用以求脱身。事后,李先生投诉到了消协,并成功讨回了多收的这笔费用。

  上个月,李先生在常州市新区万达广场附近一家SPA会所进行精油按摩消费,当时价格表上标注的是680元,但在消费完买单时,商家却拿出了一张2280元的费用清单要求李先生签单,说这里面包含了1600元的按摩师打通经络的服务费,李先生表示不认可这1600元费用,只同意付当时点单的680元,然而面对商家一副不付钱就别想出店门的架势,李先生只能付钱脱身。事后李先生感觉自己被商家套路了,将商家的侵权行为投诉到了消协。

  常州市新北区消协接到李先生的投诉后,随即介入协调处理。消协工作人员表示,按照《江苏省消费者权益保护条例》规定,经营者提供服务,应当明码标价,标价内容真实、具体、明确,不得收取任何未标明的费用。商家表示由于事先和李先生没能沟通清楚,没能对这笔费用先签单确认,是他们工作失误,随即退还了李先生1600元钱。


本网版权属中国保护消费者基金会所有,未经许可,不得转载。 京ICP备18004077号-1

Copyright 2008-2020 315chn.com. All rights reserved.