狐臭，是一个令人尴尬的词汇，正如何氏狐臭净网站上的视频宣传内容一样，它会让一个美女无限自卑，让一个家庭走向破裂，也会容易让人被其他人孤立。所以，对于这些人群来说，去除狐臭是他们急切的梦想，当何氏狐臭净“世界上没有根除不到的狐臭”的承诺一经推出，饱尝狐臭困扰的人们无疑看到了希望的曙光。 日前，使用何氏狐臭净没效果的网友自发组建了QQ群，其群主楼宇向本网发来投诉，称群中的网友均使用过何氏狐臭净浓缩液，但无一人得到根治。楼宇将自己使用的过程向本网作了描述：2004年7月，在何氏的销售网站上购买了何氏狐臭净，严格按照说明书使用，然而，在这过程中，气味虽有所减轻，但常出现过敏的现象，在何氏客服人员的指导下，楼宇坚持用完了一瓶。但是，用完后仍是气味依旧，根本没有得到有效治疗。楼宇事后致电何氏询问情况，客服人员称如果要得到赔偿，可到厂家免费试用一个月，但其中住宿等费用自理。客服人员最后建议楼宇再买一瓶试用。但楼宇试用后仍然出现过敏的现象，也得不到根治。
无独有偶，使用过该产品的谢女士也称，她使用一瓶无效后，继续买了一瓶使用，但仍不见效。由于两个月前怀孕，谢女士就此情况咨询了厂家能否继续使用，厂家称无任何毒副作用。50多天后，谢女士肚中的孩子停止了发育，她在医院作了全身检查，各方面都没有问题，因此怀疑可能是使用狐臭净所致。同时她还发现产品包装上没有执行标准号，也没有标示是否含有甲醛等成分，多次联系厂方要求提供执行标准，但是厂家一直没有提供。
“神效”的秘方不明
按照楼宇提供的网址，记者打开了何氏狐臭净的销售网站。网上的承诺尤为显眼：“发明人何耀泓先生承诺根除狐臭只需一瓶”、“外用水剂，成年人只需一瓶，五天一次，连续使用5-6个月，即可根除，永不复发。”承诺下面还附有惠阳区公证处的公证号。据了解，不少狐臭患者是在使用其它产品无效的情况下看到上述承诺及公证后才放心购买该产品的。
但是，在网上记者查看不到产品的任何成分介绍，是何秘方让何耀泓先生敢如此“夸下海口”？
何氏化妆品有限公司的何总表示：“已与谢女士联系，告之她这个产品是中西药结合的，中药是可以吃的中药，西药是可以吃的西药，同时有少量的食用酒精，但是药的成分我就不能告诉她，因为这是秘方，而且这是化妆品，国家没规定要将产品成分标明，只要有疗效就可以。同时我的产品都是经过国家卫生部门、省慢性疾病控制中心检测的，谢女士怀疑对胎儿有影响实在太敏感了。”
对于谢女士提到的甲醛成分，何总说：“甲醛是什么来的，如果这不是酒精的话那就没有。”但记者在其传来的经广东省慢性疾病控制中心检测的报告中，明显看到含有甲醛成份，检测显示没有超标。
而投诉人楼宇反映在使用过程中，屡出现过敏的现象，何总对此称是正常现象。何总说：“国家规定产品有不良反应要注明。而这种产品最大的不良反应就是过敏，产品上都有说明，并针对此情况说明如何使用。同时过敏视人体质而定，且只会出现局部地方有点红和痒，不会有很大问题的，因此过敏的人还是可以继续使用。”
楼宇却表示过敏现象比较严重，不只是有点红和痒，且每次用都过敏得很厉害。
对此广州市军区陆军总医院整形外科的李勤主任称，虽然这是外涂的化妆品，但一般来说若产品出现过敏现象都应该停用的。
没有标识执行标准号属违规
记者发现在该产品包装盒及说明书上均没有标识执行标准号。何总对此回复称：“我们产品有执行标准。但这个资料不是每小盒产品都放的，因为这有很多资料，不只是一小张。因此一个大包装（里面有110小盒）才附有相关的资料，但没有将执行标准号印在包装盒上。”
根据标准化法规规定，企业必须按有效标准组织生产和销售，并应在产品或说明书、包装物上标注执行标准的代号、编号和备案号，否则即属违法，视为假冒伪劣商品处理。
记者就此情况咨询了惠阳区质量技术监督局标准化股的曾股长，其称该公司有进行登记，但对于该产品没有将执行标准号标注在产品包装物或说明书上，质监局也对此进行查处过，然而企业不标注的情况不好处罚。
“没有根除不了”的承诺如何保证
记者在何氏狐臭净的相关资料中看到该公司宣称“世界没有根除不到的狐臭”，如此绝对的宣传，何氏用什么来保证？
何总说：“这个可以相信国家的检测报告，广东省慢性疾病控制中心的检测结果啊。”
但是记者了解到省疾控中心的检测只是证明产品的卫生安全，并不能证明产品的效果。而广东省惠州市质量计量监督检测所的报告也只是证明该产品的卫生安全及质量是否合格，同样不能证明产品的效果。
对此，何总还表示：“还可以用这个产品多年的效果（1995年开始生产），多年的经验来保证。多年来，患者只要规范用药，都可以根治，没有疗效的话则是没按相关说明使用。据我所知，以前用这个药的人只要规范用药的话都不会复发。而投诉产品无效的患者，如果他说实话的话，一般都可以知道这是不规范用药导致的。同时即使不规范用药，都可以有70-80%的疗效，如果规范的话则是100%。”
然而投诉的用户均表示由于迫切想去除气味，所以使用时均是按照相关说明使用，即使使用第一瓶时没有规范用药，那使用第二、第三瓶的时候都是根据销售人员所说的去做的，而一旦出现没有效果，销售人员还用“不规范使用”的理由推脱，这样就说不过去了。
产品承诺书是给顾客安全感还是设障？
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